Kerja jadi Call Center itu kudu Smilling Voice

Dear Blogship

How's Life?
lama blog ini tak terjamah kembali, waktunya share lagi tetang new job yang aku jalani, What's? sebagai lulusan komunikasi, cari pengalaman yang banyak ngomongnya, banyak berhubungan dengan orang, lumayanlah pekerjaanku sekarang banya ngomong juga walaupun ga ketemu langsung dengan orangnya, mendengarkan keluhan pelanggan, memberikan solusi, ketika pelanggan itu terjawab masalahnya dan mendapatkan solusi yang tepat, kepuasan yang diinformasikan pelanggan itu bagai ucapan bayi kecil yang pertama kali bisa dia ucapkan, bahagia bisa mendengarkannya, I get you, gitulah rasanya. Tahukan apa pekerjaanku sekarang? Yups, Contact Center atau Call center salah satu provider terbedar di Indonesia, sebut saja si Biru
But, kita sebagai pendengar keluhan tidak jarang kalau ada cacian, makian, atau kata-kata mesum juga pernah didengar, yang belum kata2 horror, ga perlu kata-kata horror. cacian makian itu sudah cukup horror.

Ya memang bekerja sebagai buruh itu tidak mudah, bekerja dengan tenaga pikiran, kadang aku memuji diriku sendiri (PEDE) dan teman-teman Call Center lainnya, kita harus mendengarkan keluhan dan mengetik masalahnya mencari solusi, itu harus dengan waktu yang cepat, ada yang mengetik tanpa melihat keyboard, weew itu level mahir, aku mah anak baru belum bisa apa2, baru bisa ngeyel dan ngeles aja.

hiburan kita bekerja disitu teman yang asik, seumuran juga, itu yang menjadi hiburan dan bisa bertahan bekerja disana sambil menunggu waktu habis. tp setiap hari bekerja dengan caci maki itu lelah, berat badan udah turun 5kg (Alhamdulillah), jadi semakin sabar dan sensitif juga, setiap ada yang berkata sedikit kasar langsung respect, iya sih sabar, kita terbiasa dengan meminta maaf, tp enek juga kalau kerja udah dimaki2 di kehidupan juga masih di kasarin, rasanya pengen nyemil obat nyamuk trus buang hayati di lautan. (eaaaaa)

Jangan diseriusin ya, semua pekerja memang ada positif dan negatifnya. tinggal bagaimana kita bisa membuat negatif itu sebagai tantangan atau menjadi positif juga, biar kita lebih strong Guys....
sekalian menyampaikan uneg-unegku kepada para pelanggan, kami hanya bekerja sesuai kebijakan, kewajiban kami memberikan solusi, bertanyalah dengan bijak maka kami akan memberikan service excellent, hargai pekerjaan kami. (Huaaaaa Curhat)

Baca selengkapnya »

Kampung Inggris Pare Kediri. U must check it!

Bahasa adalah permasalahan sepele namun juga bisa rumit, kita memakainya setiap hari, menggunakannya untuk berkomunikasi namun mampu bebicara saja bukan jaminan apa yang kita komunikasikan dapat tersampaikan (halah ngomong apa). Aku tu mau ngomong bahasa inggris tu penting guys... pastinya untuk dunia kerja kita. Banyak lembaga yang memfasilitasi kita untuk belajar bahasa Inggris dengan berbagai keunggulannya. Apalagi di kota, lembaga kursus bahasa inggris kaya kacang godhog (kacang rebus) dimana-mana ada. aku tidak akan merekomendasikan salah satu lembaga terbaik. tapi aku akan merekomendasikan untuk ke kampung Inggris Pare Kediri. Why???

If you want to learn english, i would recomended for you Kampung Inggris Pare. You know this place? Sebagian orang bahkan kebanyakan orang familiar dengan tempat ini. Mereka mengenal kampung ini sebagai kampung yang sebagian besar penduduknya memakai English. Memang itulah citra yang dibangun  sejak awal kampung ini, dan mereka berhasil membentuknya sampai sekarang. Tapi sebenarnya gini ni... #bisik-bisik ga semua pake bahasa inggris, area inggris hanya di tempat kita belajar dan camp (bagi yang nge-camp). So... don’t worry be happy buat kalian yang belajar dari basic kaya aku gini, kita kalo jajan masih pake bahasa Indonesia kok kalau kalian dari Jawa pake bahasa krama aluuus itu more better, hehe

Well... sekarang aku akan membawa imaginasi kalian ke kampung Inggris Pare Kediri. Pare itu kecamatan ya guys, jadi kalau kalian lewat kediri kota jangan harap langsung ketemu si- Pare itu, karena jauh cyint dari kota. Kampung Inggris sendiri berada di dusun Tulungrejo, remember OK. Saat kita masuk didusun itu mata kita langsung disuguhkan dengan lembaga-lembaga yang berjajar seolah menyambut kita. Nah pada saat disana kebetulan aku sudah berniat untuk mendaftar di Global English, ini salah satu lembaga English di kampung ini. Dan sempet belajar juga satu periode di Mr. Bob

Bila kalian emang ingin memperlancar english secara ketat sebaiknya kalian ambil program yang plus camp, because what? Di camps juga akan ada program yang akan menambah vocab kalian dan juga practice english setiap hari, karena kebanyakan camps mengharuskan membernya menggunakan bahasa inggris setiap hari. Oke sampai sini jangan tegang dulu. Buat ini menyenangkan pemirsah, dan kalian ga bakal menyesal. Pelajaran yang aku dapat selain bahasa inggris selama menempuh pendidikan adalah bagaimana saling menghargai dengan teman lain dan bagaimana menjaga sikap dan toleransi. Ow  iya kalian juga ga bakalan bosen belajar disana karena tutornya yang menyenangkan, dan bisa dikerjai juga. Tutorku disana ada Ms. Siti Ms. Melly Mr. Sukman Mr. Albert dan Mr. Fahmi, sama satu lagi Mr. Abe yang Alay gilak, mereka semua so funny and friendly. Belajar 1 bulan rasanya kurang, Well ini kisahku. Kalian akan merasakan sensasi kejutan dan luar biasa kalau mencobanya sendiri. Dadah......

foto dengan mr. Albert dan mr. Soekman

with ms. Siti. AYE...

Baca selengkapnya »

Holiday at Museum Angkut Malang

Dear Blogship kali ini aku akan memberikan rekomendasi wisata di batu Malang, wisata edukasi plus wisata narsis, bagi kalian yang ngakunya narsis harus kesini dan baca artikel ini. kalian bakal dapet tips berhemat, dan rekomendasi tempat poto yang bagus, hihihi Wajib narsis setelah baca ini...!!!
well... itu sekelumit foto kita :)

 

Wisata ke Batu Malang tidak hanya dengan agrowisata yang terkenal dengan kebun Apel dan wisata bermain Jatim Park maupun Batu Night Spectakuler (BNS) namun di Batu juga terdapat tujuan wisata edukasi yang menarik dan dan mengesankan berupa museum. Wisata museum di pikiran setiap orang pasti membosankan dan melelahkan, namun museum angkut yang terdapat di Batu Malang dikemas dengan apik sehingga mempunyai daya tarik tersendiri. Museum ini menjadi salah satu tujuan wisata jika kalian ingin berwisata ke Batu Malang, selain mendapatkan pengetahuan kalian juga akan mendapatkan pengalaman seperti diluar negeri, dan yang tidak kalah penting adalah mendapatkan tempat berpose (bagi pecinta foto) yang awesome.

Pertama kali mendengar tujuan liburanku dengan teman-teman ke museum angkut jujur aku sangat kecewa, karena awalnya usulanku adalah Jatim Park atau ke BNS, namun mereka berusaha membujuk dengan browsing terlebih dulu tentang museum angkut. Ternyata memang dari foto-foto yang ditampilkan mbah Google tempat ini memang bagus untuk berfoto dengan seting seperti diluar negeri. Akhirnya kami sepakat memutuskan untuk ke museum angkut itu. Aku dan teman-teman rombongan dari Pare Kediri hanya membutuhkan 2 jam untuk sampai ke Malang. Kami berangkat jam 7 dengan mobil, sampai disana kami langsung menuju ke museum namun masih belum buka, jam ooperasi museum jam 11.00, karena harus menunggu cukup lama akhirnya kami memutuskan keluar sebentar untuk mencari tempat lain, dan akhirnya kami ke alun-alun Batu disana ada Bianglala GEDE, dan kalau kesana jangan lupa mencoba susu murni didekat alun-alun (sayangnya saya lupa mereknya) susunya harga 4500 ada yogurt juga 7500, kalau membeli kalian harus mengantri sampai keluar toko, haha J  oh iya untuk tarif bianglala gede itu kalian cukup membayar 3500, it’s so chip, right?

Nah untuk masalah budget selama disana ga butuh banyak, pertama untuk rental mobil 300rb itu dibagi 8 orang jadi masing-masing dapet 37.500 trus untuk biaya masuk ke museum 85rb (itu udah paket lengkap dengan museum topeng) buat makan sekitar 30rb dan susu dan yogurt yang aku beli 12rb. Total pengeluaranku ke Batu  sekitar 164ribu,, hehe i like this pengeluaran...

Nah blogship ini sekelumit ceritaku saat berlibur ke Batu Malang semoga bisa jadi referensi liburan kalian... have a nice HOLIDAY....

Baca selengkapnya »

The First Step in My Life

Dear Blogship...
i want to share my experience and just little about communication sains. pada akhirnya pendidikanku usai setelah menempuh 3 tahun 10 bulan, ilmu komunikasi adalah pilihanku, padahal awalnya tidak pernah sedikitpun aku memikirkan jurusan ini, tapi dengan bismillah akhirnya saat pemilihan jurusan masuk perguruan tinggi aku memilih ini, but aku tidak menyesal dan bahagia bisa mengenal dosen-dosen hebat dan teman-teman yang awesome. Thank's all :) 

Dear itu foto dari awal aku seminar skripsi tanggal 13 Februari 2014 sampe akhirnya sidang skripsi tanggal 5 Juni 2014 dan wisuda tanggal 10 Agustus 2014. Yeay I have done...
 

Sekarang aku mau berbagi tentang kebahagiaanku satu ini, yeay akhirnya aku berhasil menyelesaikan program S1 Ilmu Komunikasi... Akhirnya namaku bergelar, But just it.... sebenarnya gelar just title at back your name. Tapi untuk mendapatkannya itu loh dear.

Finally my name is Widyasari Prastyaningrum, S. I.Kom, hehe  selain susah ngedapetin gelar itu, mempertanggung jawabkan gelar itu juga susah. Emang bener hidup itu tidak semudah membalikkan telapak tangan. Dulu diriku membayangkan, kuliah-wisuda-kerja but kenyataannya dari wisuda ke kerja itu membutuhkan proses yang sulit dan bikin drop juga. Tapi aku sabar kok dear, sangking sabarnya badanku sampe bohai gini. Hahaha

Nah disini aku mau berbagi bagaimana menjadi mahasiswa ilmu komunikasi, bagi kalian yang masih bingung nih mau ambil jurusan apa kalo udah lulus SMA/ SMK. Buat lo lo(bahasa gaul J) yang berbakat ngomong, menulis dan ngerasa dirimu aktif,suka dunia entertaint dan brodcase, saranku Ilmu komunikasi adalah jurusan yang cucok buat kamu, Why????? Karena disini kalian akan lebih diasah rasa percaya dirinya, bagaimana kalian yang suka ngomong ga salah dalam bersilat lidah supaya tidak menyinggung lawan bicara. Inilah pentingnya ilmu komunikasi, emang bener sih ga usah kuliah aja kita udah pinter komunikasi. Tapi apa kamunikasi anda hanya sebatas untuk berbicara atau untuk bekerja? Nah bagi kita yang lulusan komunikasi ini yang nantinya menjadi profesional dalam mewakili suatu perusahaan atau lembaga, disini kita yang mengatur bagaimana membuat perusahaan ini dipandang baik bagi masyarakat.

You know that? I think you has know little a bit about communication. And now follow your passion...

Baca selengkapnya »

Dunia Kerja

hay blogship kali ini aku akan bercerita tentang pekerjaan pertamaku.
yey sekarang aku sudah bekerja di PT. Central Capital Futures cabang Jogja. setiap orang yang aku beri tahun pertama kali pasti langsung bertanya "perusahaan apa itu?" begitupun kalian.
nih gue kasih tau #logat jawa ... haha. PT Central Capital Futures adalah perusahaan yang bergerak di bidang pialang berjangka, nah lo pasti bingung lagi kan kalian. "trus kerjanya ngapain?" aku disini bekerja sebagai marketing, yang aku lakukan sehariua-hari biasanya adalah telemarketing buat appoitment, belajar tentang perusahaan dan prospek. yah emang bukan bidangku sih...
tapi coy disini aku bisa melatih komunikasi sekaligus dapet teman yang unik, senengnya lagi disini aku berasa paling muda. wahahaha :)
balik lagi ke pembahasan ya? disini itu kerjanya susah-susah gampang tinggal bagaimana kalian menjalani. emang bener sih kerja buat cari nasabah itu sulit dan gaji dikit, namun klo udah ada nasabah, yo uweslah ra usah disebut gajine piro...
kalau aku pribadi sih selalu enjoy dengan apa yang aku dengan yang aku jalani, biar ga terlalu terbebani, pekerjaan jadikan dia teman bukan beban. (sok tuo). perusahaan seperti ini banyak coy, dijogja dalam satu jalan aja ada 3 bayangin aja jalan lain, jangan2 sama smua. sulitnya dibisnis ini membangun mainset ke orang-orang bahwa investasi itu dapat menguntungkan. gara-gara investasi bodong yang berserakat di Indonesia kita yang legal ikut jelek namanya. hadewh....
syukurnya aku bertahan karena kenal satu tim yang kocak abis...

ini dia team saya... hi lucu :) ow ya blogship yang pengen tau soal investasi dan forex bisa hubungi saya... oce!

Baca selengkapnya »

Table Manner at The Rich Sahid Jogja

Inilah pengalamanku hampir satu tahun lalu, tugas ini tercatat 26 Mei 2013, kuliah table manner ini adalah pertama kali aku dandan, ini ceritaku. ceritanya sih resume.

The Sahid Rich Hotel dulu bernama  Rich Hotel. Perubahan yang dilakukan manajemen rich hotel karena sebagai hotel baru Rich Hotel masih belum atau kurang pengalaman dalam memanajemeni hotel. Sehingga terjadi penurunan pendapatan Hotel oleh karena itu Rich Hotel bekerjasama dengan Grup Sahid, karena Sahid telah mempunyai pengalaman banyak dan telah mempunyai konsumen yang banyak sehingga The Rich Hotel dapat lebih dikenal sehingga nama Hotel diubah menjadi The Sahid Rich Hotel. Banyak dampak positif akibat penggantian Rich Hotel menjadi The Sahid Rich Hotel salah satunya adalah networking yang lebih luas.

Rich Hotel pernah mengalami krisis, salah saawantu krisis yang pernah dialami adalah kompain dari konsumen tentang kebersihan dan kurangnya persediaan pangan. Krisis tersebut berdampak pada okupensi 80%, penanganan hotel dalam menangani krisis ini adalah dengan meningkatkan teamwork, melakukan treaning kepada karyawan yang memungkinkan untuk berhubungan dengan  konsumen, dan keep and touch dengan brio dan mejaga kepercyaan custumor kepada pihak Hotel.

Untuk menjaga kestabilan krisis Hotel adalah dengan memegang “kunci”  untuk mendapatkan hati pelanggan, salah satunya adalah dengan menerapkan  Ramah Senyum Toleransi untuk menyapa tamu Hotel. Keunggulan Rich Hotel disbanding hotel lain dijogja adalah memegang prinsip market platform dan buying platform.

Public Relation adalah perwakilan suatu perusahaan atau instansi pasti akan bertemu orang-orang yang dianggap penting diperusahaannya oleh karena itu penting bagi PR untuk mengenal bagaimana bisa bersikap dan bertindak bila dengan orang besar, salah satuya adalah dengan Table Manner. Dalam kegiatan table manners ini mempelajari bagaimana cara duduk di tempat makan, cara menggunakan peralatan makan  hingga berperilaku saat makan. Sehingga dapat meningkatkan harkat dan martabat PR.

Baca selengkapnya »

Ponorogo

Hellow Blogship :)

Kali ini aku ingin sedikit menceritakan kota kelahiranku, Ponorogo. Yups! Kota Reog, itulah julukan yg sering dikenal orang. Ponorogo adalah kota yang jauh dari kemewahan, dan penuh dengan kesederhanaan, tapi sekarang dalam masa berkembang, setidaknya itulah yang aku tangkap setelah bertahun-tahun hidup di sana. Kenapa jauh dari kemewahan? disana masih belum ada Mall, tapi sekarang sudah mulai dibangun, mungking ini mulai perkembangan kota Ponorogo, berusaha mengikuti perkembangan postmoderisme, namun masih banyak menyimpan segala keterbatasannya. Potensi wisata terbesar di kota ini pada saat bulan Suro atau saat memasuki tahun baru islam. Pada bulan ini semua pegawai laki-laki dalam pemerintahnya menggunakan baju warok. keunikan ini telah berjalan lama, seiring pelestarian budaya reog sebagai simbol kota ini. selain berwisata kesenian di kota ini juga terdapat wisata Alam yaitu telaga ngebel. eits sepertinya sebelumnya aku sudah pernah membahas tentang telaga ngebel #flashback
ngomong-ngomong soal Reog, aku pengen bercerita sedikit tentang legenda kesenian Reog ini. Cerita legenda ini digambarkan dalam alur cerita dalam tarian Reog Ponorogo. Menurut legenda Reog atau barongan bermula dari kisah Demang Ki Ageng Kutu Suryonggalan yang ingin menyindir raja Majapahit, Prabu Brawijaya V. Sang Prabu pada waktu itu sering tidak memenuhi kewajibannya karena terlalu dipengaruhi dan dikendalikan oleh permaisuri. oleh karena itu, dibuatlah barongan yang terbuat dari kulit macan gembong (harimau jawa) yang ditunggangi merak. Selain itu agar sindiran itu aman, Ki Ageng Melindunginya dengan pasukan yang terlatih yang diperkuat dengan jajaran para warok yang sakti mandraguna. Dimasa kekuasaan Adipati Batorokatong yang memerintah Ponorogo sekitar 500 tahun lalu, reog mulai berkembang menjadi kesenian rakyat (http://ariesaksono.wordpress.com/2007/11/30/legenda-reog-ponorogo-dan-warok/)

Baca selengkapnya »